Termes et conditions du service
Conditions de vente
Définitions
Entreprise: Ferme La Spora de Francesco Le Donne
Magasin: site e-commerce
Propriétaire du service
Ferme La Spora par Francesco Le Donne
Contrada Barone Grilli SNC
67037 Roccaraso AQ
Numéro de TVA 01878270667 CF LDNFNC80B06C096L
TEL +39 3493219895 +39 3358145957
COURRIEL: [email protected]
Généralités de l’entreprise et politique commerciale
La nôtre est une entreprise familiale qui s’est spécialisée au fil des années dans la culture de la truffe fraîche et sa vente. Les truffes se trouvent dans la nature sur les terres que nous possédons dans la haute vallée de la rivière Sangro, entre Molise et Abruzzes. L’entreprise s’occupe également de la création de spécialités alimentaires à base de truffes, condiments, sauces et truffes confites.
Le choix des ingrédients naturels est valorisé par le professionnalisme et la passion que nous nous réservons pour la préparation des produits, afin qu’ils puissent être appréciés dans toute leur extraordinaire bonté.
Champ d’application
Ces conditions de vente s’appliquent aux clients qui, conformément au décret législatif n. 206 de 2005 peuvent être définis comme des consommateurs et effectuer des achats via la boutique en ligne store.sulpiziotartufi.it pour un usage privé uniquement.
Lors de la passation d’un bon de commande, le client confirme avoir accepté les présentes conditions de vente en les ayant entièrement lues.
Objet du service et du contrat
A travers le site du magasin, Azienda Agricola La Spora propose un service de vente sur Internet de produits alimentaires conservés et frais principalement à base de truffes. Les pages de notre boutique en ligne contiennent des descriptions de toutes les principales caractéristiques des produits.
S’enregistrer
Pour utiliser le service, les utilisateurs doivent s’inscrire en remplissant le formulaire d’inscription avec les données requises. L’acceptation totale de la politique de confidentialité et des conditions générales présentes est essentielle. Il est du devoir de l’utilisateur de se souvenir des identifiants de connexion, dont Azienda Agricola La Spora n’a pas connaissance. En cas de perte du mot de passe, il ne pourra pas être récupéré mais il sera possible d’en importer un nouveau via la fonction spécifique du site.
Procédure d’achat
Les commandes que les clients passent sur le site sont considérées comme des offres d’achat des articles sélectionnés selon les conditions générales de vente présentes. Toutes les commandes sont soumises à la discrétion et à la disponibilité de l’entreprise. Les utilisateurs qui souhaitent compléter les procédures d’achat en ligne doivent sélectionner les articles qu’ils ont l’intention d’acheter, les mettre dans le panier et consulter attentivement les informations rapportées dans le récapitulatif, puis procéder au paiement du montant déclaré. Les commandes ne sont considérées comme passées qu’après confirmation par l’entreprise et paiement effectué. Le formulaire récapitulatif de commande indique le montant à régler, frais de port et taxes compris. Ce n’est qu’en cas de paiement à la livraison qu’il est possible de payer les marchandises à leur réception.
La réception du traitement de la commande ne doit pas être interprétée comme une acceptation de la commande. Le contrat est conclu lorsque Azienda Agricola La Spora envoie la confirmation de commande à l’adresse e-mail que l’utilisateur a indiquée. Le propriétaire a le droit de ne pas confirmer une commande: dans ce cas, il communiquera le manque de disponibilité du ou des produits en adressant un email à l’utilisateur dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date à laquelle la commande a été passée.
Disponibilité et prix
Les prix sont TTC et indiqués en euros.
La société met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des produits indiqués sur le site, mais ne peut garantir que les articles soient toujours disponibles à la réception des commandes. Dans ce cas, l’utilisateur reçoit un e-mail et a droit à un remboursement du montant qu’il a payé, avec un crédit sur la carte de crédit qui a été utilisée pour l’achat ou avec un virement bancaire.
Modalités de paiement
L’entreprise vous permet de choisir entre différents modes de paiement:
- avec votre carte de crédit ou via votre compte PayPal
- virement bancaire à l’avance
- en espèces à la livraison
Dans le cas des paiements en espèces à la livraison, un supplément est demandé, tel que précisé à la fin de la procédure d’achat sur le site.
Livraison des produits et risques
Les délais de livraison indiqués ne sont qu’indicatifs.
Il appartient au client de vérifier l’adresse de livraison qui lui est fournie et éventuellement de communiquer des omissions ou des erreurs. La société ne peut être tenue pour responsable des retards qui ne lui sont pas imputables, et s’engage à respecter les délais indiqués sur le site, l’envoi des marchandises dans les limites permises par la loi en vigueur. Les livraisons sont effectuées à l’adresse que le client indique au moment de l’inscription ou de la commande.
droits d’auteur
Les marques et logos nominatifs ou figuratifs présents sur le site concernant Azienda Agricola La Spora sont protégés par les lois en vigueur sur les marques et restent la propriété exclusive de Azienda Agricola La Spora.
Limitation de responsabilité
Dans les limites de la loi applicable, le propriétaire n’est responsable des dommages aux utilisateurs de nature contractuelle ou extracontractuelle que s’ils représentent une conséquence directe et immédiate de l’activité du magasin, pour faute lourde ou pour faute intentionnelle.
Les communications
Pour envoyer des communications concernant Azienda Agricola La Spora, il est nécessaire de se référer aux informations de contact sur le magasin.
Politique de remboursement / Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les clients ont le droit de résilier les contrats signés dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits, sans que cela n’entraîne de pénalité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif. Les clients souhaitant exercer le droit de rétractation doivent adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Azienda Agricola La Spora – viale Roma 24, 67037 Roccaraso (AQ). Le Pec de notre entreprise est [email protected] .
Afin d’exercer le droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine; il ne doit pas avoir été ouvert, endommagé ou usé. Le droit de rétractation est exclu si le produit a été utilisé ou n’est pas intact,
Sur la base des dispositions du paragraphe 2 de l’article 55 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits personnalisés ou sur mesure. Il en va de même pour les produits, tels que les denrées alimentaires, qui ne peuvent pas être retournés en raison du risque de détérioration. Les frais de retour de la marchandise restent à la charge des clients. Dans le cas où les produits sont retournés complets avec toutes leurs fonctions et pièces, le montant total que le client a payé sera retourné par Azienda Agricola La Spora dans les 30 jours à compter de la date de réception des marchandises.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui n’agissent pas à des fins professionnelles.
Garantie
Sauf pour les produits alimentaires, les clients ont droit à une garantie sur la conformité des services et produits achetés. Il s’étend sur 24 mois à compter de la date de livraison du bien. Pour que le droit à la garantie puisse être exercé, il est nécessaire que le titulaire reçoive la communication relative au défaut de conformité dans les deux mois suivant la date à laquelle il a été découvert. Le client est tenu d’envoyer à l’entreprise un e-mail dans lequel le numéro de commande doit être indiqué. De plus, le défaut doit être décrit avec précision: à cet effet, il est préférable de joindre également des photos.
Avant de répondre aux utilisateurs, l’entreprise examinera et vérifiera tous les éléments. Dans l’hypothèse où le défaut de conformité du produit serait confirmé, il appartiendra au client d’obtenir le remplacement ou la réparation du produit défectueux, après son retour. Si le remplacement et la réparation s’avèrent trop chers ou impossibles, la résiliation du contrat est autorisée.
Le service est fourni « tel quel »
Azienda Agricola La Spora fournit le service « tel quel », en l’absence de toute garantie implicite ou explicite relative à sa disponibilité et à son exactitude.
Politique d’expédition
Expédition et retours
Pour garantir que nos produits à la truffe arrivent frais aux consommateurs, et conformément aux normes de qualité les plus élevées, toutes les expéditions sont effectuées sans l’intervention d’entrepôts intermédiaires de notre siège en Italie.
Généralement les colis sont livrés selon les délais indiqués dans le tableau; les envois sont effectués par courrier express du lundi matin au jeudi matin, selon la zone géographique, à l’adresse que le client aura indiquée lors de la procédure d’achat. Les frais d’expédition comprennent les frais de port et d’emballage.
Les clients n’ont pas à payer de montant supplémentaire autre que celui indiqué dans les commandes. S’ils reçoivent des demandes à cet effet, ils ont le droit de refuser les produits et sont invités à contacter Azienda Agricola La Spora par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 349 3219895.
Compte tenu des caractéristiques des produits, Azienda Agricola La Spora prend méticuleusement soin de l’emballage afin que le transport ne compromette pas l’intégrité de la marchandise. Une attention particulière est portée à l’emballage des truffes fraîches: à cet effet, des méthodes et des techniques sont utilisées qui garantissent que le produit est frais même lorsqu’il est livré au client.